• Instagram

TÁ NA DÚVIDA? Nossa descrição do produto e tabela de medidas pode te auxiliar bastante na hora da compra. Ou melhor ainda: manda um inbox, zap ou e-mail pra gente, somos muito rápidas pra responder e vamos ajudar com todas as suas dúvidas de medidas e caimento =)

TROCA

DEVOLUÇÃO

Para TROCA, você tem até 7 dias corridos contando com o dia do recebimento da sua compra (no caso de retirada, a partir do dia seguinte da aprovação do seu pedido) para mandar um e-mail para contatoernestine@gmail.com com:

1) Nome

2) Número do pedido

3) Qual peça você deseja trocar

Solicitações feitas fora desse período não serão aceitas.

O frete de troca não é reembolsado. As peças devem ser enviadas junto com a caixa/sacola original, embalagem, TAGs, protetores higiênicos e adesivos, além do "CUPOM DE TROCA E DEVOLUÇÃO"  recebido com o pedido, em até 7 dias corridos.

Peças recebidas sem qualquer um dos itens acima não serão aceitas para troca e só serão devolvidas mediante pagamento do frete.

Se as peças estiverem sem nenhum sinal de uso e/ou lavagem, você receberá por e-mail um cupom válido por 10 dias corridos, e poderá utilizá-lo para comprar qualquer produto disponível no nosso site (para compras de menor valor, a diferença não será reembolsada).

Atenção! É de responsabilidade da(o) cliente a utilização do cupom dentro do prazo de 10 dias corridos. Caso o cupom não seja utilizado no período estipulado, não haverá reembolso.

Para DEVOLUÇÃO, você tem até 7 dias corridos contando com o dia do recebimento da sua compra (no caso de retirada, a partir do dia seguinte da aprovação do seu pedido) para mandar um e-mail para contatoernestine@gmail.com com:

1) Nome

2) Número do pedido

3) Qual peça você deseja devolver

4) Conta para transferência do valor

Solicitações feitas fora desse período não serão aceitas.

 

Após nosso e-mail de confirmação da devolução, a peça deve ser  postada em até 3 dias corridos nos Correios, por PAC, junto com a caixa/sacola original, embalagem, TAGs, protetores higiênicos e adesivos, além do "CUPOM DE TROCA E DEVOLUÇÃO"  recebido com o pedido.

Peças recebidas sem respeitar qualquer um dos itens acima não serão aceitas para devolução e só serão devolvidas mediante pagamento do frete.

Se as peças estiverem sem nenhum sinal de uso e/ou lavagem, você receberá, em até 5 dias úteis, o reembolso via transferência bancária no valor da peça + frete parcial ou total mediante comprovante de envio por PAC.

*Compras feitas com a opção de entrega "RETIRAR EM SÃO PAULO" não terão o frete de devolução reembolsado e devem ser entregues no mesmo endereço de retirada em até 5 dias corridos após o e-mail de confirmação de devolução.

PEÇAS COM DEFEITO

Caso a peça apresente algum defeito, você tem até 30 dias corridos contando com o dia do recebimento da sua compra para mandar um e-mail para contatoernestine@gmail.com explicando o problema pra gente.

O valor do produto será ressarcido integralmente em caso de impossibilidade de conserto do produto ou da indisponibilidade de outro produto igual em estoque para reposição.

A Ernestine não é responsável pela troca ou conserto de qualquer produto fora do período estipulado ou que apresente sinais de mau uso e/ou lavagem em desacordo com as instruções da etiqueta da peça, neste caso se constatado mal uso efetuaremos a devolução do produto ao cliente mediante pagamento do frete de retorno.

TIBILETTI COMERCIAL E SERVIÇOS LTDA - ME CNPJ: 07.818.833/0001-03
RUA GUARATINGA, 321- PQ INDUSTIAL II - ARAPONGAS - PR